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打造生活提案馆 揭秘联邦家私在电商热潮下的创新做法

admin | 2020/11/24 09:03:54 | 350 | 分享至

电商热潮下,联邦家私为何打造生活提案馆


这场疫情过后,相信人们的价值观和消费观将发生很大的变化。人们将会重新审视自己的家、自己的亲人,对家的渴望与给家人更好品质生活,将会成为新一轮需求;更有购物体验感和轻松便捷家居家装一站到家的生活空间解决方案场所,正在出现,并将会成为未来的趋势。



新的家居商业模式正让家居家装一站消费变得更加愉快。在广州时代广场5楼内,6000多平方的“联邦|生活提案馆”刚试业,人潮络绎不绝。时尚的橱窗、开放式的灵感体验空间,一站到家的家居/家装生活空间全案解决方案,配备咖啡休闲吧茶空间……疫情之下,联邦正欲通过这一生活提案馆传递怎样的信息?5月1日,联邦家私集团董事李虹瑶上线由南方日报、“南方+”主办的“南方佛山消费季·直播周”栏目,给出了这一答案。


生活提案馆是什么?


“每一个认真生活的人都值得被认真对待。联邦生活提案馆,正是认真对待这群‘认真生活的人’理念的产物。”在李虹瑶看来,提案是一个形象的词,其核心围绕的就是当下非常流行的“装修一个家”基本需求出发。这也意味着,在联邦生活提案馆,用户可以快速地匹配最专业的、最对口的资源。



生活空间解决方案一直是家居行业流行的概念,在这一概念中,每一件家具只是其中的半成品,生活空间的核心是要把它们有效地组织搭配起来。“所以,我们从消费者‘装修一个家’的基本需求出发,不仅注重家居全品类经营,还把家装材料要素的有讲究的融合,纳入到整体经营服务布局,进行多品类一体化集成运营。”李虹瑶给出一个总结,“一句话:联邦|生活提案馆,致力于为追求‘品质生活’人士,打造‘一站到家’生活空间解决方案的家居/家装消费强磁力平台。”


电商潮下,如何定义线下体验店?


一场疫情也改变了不少消费习惯,线上直播正成为潮流。但此时联邦依然开出零售面积6000多平方的生活提案馆,在联邦看来,“实体店有价值是因为有实实在在的东西可以触摸和感知,可以在场景中感受氛围。我们要具备这样一种能力,让消费者感受到这种氛围。”李虹瑶说。



这一生活提案馆,同样是21年前联邦家居生活馆的升级版。21年前,“联邦家居广场”于广州天河北横空出世,从“家私”到“家居”,从“产品”到“空间”,从毛坯房到完美之家,开创了“一站式整体家居空间解决方案”的全新商业模式。


如今升级的生活提案馆,是联邦从逻辑到模式,从商品到服务,从内容到场景的不停打磨,“我们不止于追求自我的升华与新生,更追求无限接近商业的真谛,并不断为消费者创造新的价值。”李虹瑶说。


而提案馆的背后,更是联邦36年的沉淀:联邦浸淫家居行业36年并引以为傲的产品原创能力将在此呈现;联邦强大的海内外资源整合和供应链协作能力,将使商品和品类的优选更加严谨而闭环;基于互联网、大数据和用户思维的数字化营销系统,将使客户感受到更多更精准的人性化关怀;同时,交付服务响应,以及专业服务团队也会让客户感受到周到服务。


生活提案馆创造了怎样的消费场景?


如果说21年前的联邦家居广场已经提出省时省力省心省钱的概念,新的生活提案馆则让这一概念变得更为强大:“1家配齐”“1站到家”“1省到底”“1生相伴”,四个“1”,指向的是一体化服务路径,带给顾客的是“品质省心”的新价值。


“每一个修身齐家的人,无论男女老少,其实都不止一面。”李虹瑶介绍,联邦生活提案馆,就以齐全的家装建材品类、足够宽度的成品家具选择、灵活的家居空间定制、丰富的生活用品和软饰品,能让消费者充分放飞关于家的一切想象,寻找蓝图落地的最优解。


同时,提案馆中汇聚了全屋家居产品和家装主材国内国际大牌,“从选品、硬装设计、生活提案、装修施工、商品交付安装到售后,提供品质生活空间的全案服务,助你轻松入住,一站到家。”李虹瑶说。

当然,要做出一个好的家居效果,设计是很重要。李虹瑶介绍,像有些效果敏感型的顾客,对价格不是太敏感,但对细节要求特别高。很容易在现场锁定特别让自己喜欢的、心宜的产品。


“此时,就像一辆汽车,具备了主体和性能表现,空间设计师会为他做一些空间和场景的搭配。联邦生活提案馆也是一样,做到层叠有序,软装设计师会进行色彩、质感、厚重之间的搭配。”李虹瑶说,联邦的专业家居顾问、资深设计师,将为客户提供1对1的专属设计服务,根据他们的需求进行充分交互,提出软硬装一体化全案建议,最终让客户省时省力省心省钱,让家装变成有愉悦体验的快乐旅程。


除了产品的质量过关之外,提案馆传递出一个更重要的信息,是联邦提供的服务会伴随着整个产品生命周期。来到联邦生活提案馆,各类专业家居顾问,还有各类专长的资深设计师,甚至现场的整理师、安装工们,都可以为顾客提供全程贴心细致的服务,为他们规划和实现专属于他们的生活空间。还有“邦管家”做后盾,为客户买单的所有宝贝,提供无忧保修和终生维护。


“我们希望提供一种贴心服务,‘1生无忧’的感觉。”李虹瑶介绍,在联邦家私买了产品之后,产品出现任何问题都可以找到售后服务,联邦家私在线上有专门的客服公众号,只要通过手机号码登录,顾客所有的采购订单都看得到,不仅方便顾客进行相应的产品管理,也方便客服人员提供更加个性化的服务。

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